一、專(zhuān)業(yè)的貸款服務(wù)平臺(tái)
專(zhuān)業(yè)的貸款服務(wù)平臺(tái)不是指58同城、趕集網(wǎng)這種分類(lèi)信息網(wǎng)站,而是類(lèi)似于贏想力這樣的信貸分發(fā)和服務(wù)平臺(tái),任何一個(gè)專(zhuān)業(yè)的信貸經(jīng)理和信貸員均可注冊(cè)和入住贏想力平臺(tái),獲得客戶(hù)服務(wù)機(jī)會(huì)和各種有效工具。
之前就有信貸經(jīng)理在贏想力購(gòu)買(mǎi)過(guò)一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù),雖然優(yōu)質(zhì)客戶(hù)價(jià)格會(huì)高一些,但是資質(zhì)什么的都是如實(shí)描述的,且實(shí)時(shí)性非常高,增加行業(yè)的交流,提升可信度。
二、自身資源+親朋好友推薦
對(duì)于剛開(kāi)始做這個(gè)行業(yè)的信貸員來(lái)說(shuō),先從身邊的免費(fèi)資源入手是最便捷的方式了,你得學(xué)會(huì)整合身邊的資源,通過(guò)挖掘身邊的資源、利用新朋好友的推薦開(kāi)始你的第一步。
你身邊現(xiàn)成的資源有:
(1) 親戚關(guān)系:自己的血緣關(guān)系、配偶的血緣關(guān)系、朋友的親戚關(guān)系、自己血緣關(guān)系的延伸親戚關(guān)系、配偶的血緣關(guān)系的延伸親戚關(guān)系、朋友親戚的延伸親戚關(guān)系…親戚關(guān)系很復(fù)雜,你要好好利用你身邊的七大姑八大姨,他們的力量是不可小覷的,這個(gè)你懂得!
(2) 朋友關(guān)系:自己的朋友、朋友的朋友、朋友的朋友的朋友……聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)像繞口令,但朋友介紹的朋友靠譜率會(huì)相對(duì)高一些,相較于你自己東奔西跑拉來(lái)的客戶(hù)而言,對(duì)你信任度和忠誠(chéng)度會(huì)高很多。
(3) 同事關(guān)系:現(xiàn)在的同事、過(guò)去的同事、實(shí)習(xí)時(shí)的同事、臨時(shí)工作的同事……你可能不止在一家公司工作過(guò),也許你身邊有跳槽的同事,他們都是你豐富的客戶(hù)資源,可能對(duì)信貸員來(lái)說(shuō)你們是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,但同行合作、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹有時(shí)候也是從同事那里來(lái)的,為此,處好同事關(guān)系是十分必要的。
(4) 老鄉(xiāng)關(guān)系:與自己原籍相同的老鄉(xiāng)、與自己出生地相同的老鄉(xiāng)、與自己居住過(guò)的地方相同的老鄉(xiāng)、與近親的原籍或居住相同的老鄉(xiāng)…
(5) 同學(xué)關(guān)系:小學(xué)同學(xué)、初中同學(xué)、高中同學(xué)、大學(xué)同學(xué)、同學(xué)的同學(xué)
(6) 客戶(hù)關(guān)系:你的直接客戶(hù)、你的間接客戶(hù)、你直接結(jié)交的商家或主顧、你間接結(jié)交的商家或主顧…
以上現(xiàn)成的客戶(hù)資源就不再贅述了,此外你可以多結(jié)交一些同行的從業(yè)人員,如銀行信貸經(jīng)理、信貸顧問(wèn)、貸款中介等等,這些資源都是跟你密切相關(guān)的,可以為日后同行甩單、客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹奠定基礎(chǔ)。朋友介紹,可信度高,風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,但缺點(diǎn)是并不是每個(gè)人每天都有貸款需求的,有時(shí)需要看時(shí)機(jī)。
三、大街散發(fā)小廣告、宣傳單、名片等
信貸員散發(fā)小廣告、派發(fā)宣傳單、派發(fā)名片雖然不能跟電視臺(tái)、分眾傳媒等媒體的廣告相比,但對(duì)于信貸員來(lái)說(shuō)這種廣告投入的成本較低,是一個(gè)能夠形成咨詢(xún)量成單量的方式,但問(wèn)題是派發(fā)的小廣告可信度低,很難獲得客戶(hù)的信任。
四、樓道、電梯間不粘膠廣告,小區(qū)LED和室外廣告等
這類(lèi)廣告重在數(shù)量,樓道、電梯間不黏膠廣告直接面對(duì)的小區(qū)的住戶(hù),需要信貸員在做的時(shí)候全面鋪廣告,這種方式比較直接,只要不被業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)并清除,那時(shí)效性還是很長(zhǎng)的,但問(wèn)題是信貸員跑樓貼廣告費(fèi)時(shí)費(fèi)力,時(shí)間成本消耗較大,同時(shí)需要投入一定資金。
五、按客戶(hù)群體精準(zhǔn)定位
這種方式需要根據(jù)你貸款產(chǎn)品的群體進(jìn)行投入,比如:要推廣大學(xué)生消費(fèi)貸款,那么你信貸展業(yè)的地點(diǎn)就集中在各大高校,食堂、宣傳欄、教學(xué)樓等等;如果你要推廣的是車(chē)貸,那么你主要的信貸展業(yè)地點(diǎn)就要圍繞4S店、汽車(chē)市場(chǎng)、汽車(chē)租賃公司等地開(kāi)展;如果你推廣企業(yè)貸款產(chǎn)品,那么你就要在高端CBD、辦公樓附近出沒(méi),找到企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人。這種方式是以目標(biāo)為導(dǎo)向進(jìn)行開(kāi)展的,客戶(hù)精準(zhǔn)度高,轉(zhuǎn)化率高,能比較快速地匹配適用人群,但這種廣告方式可能不會(huì)先直投媒體廣告那么直接。
六、電話營(yíng)銷(xiāo)
電銷(xiāo)是信貸員反映效率比較高的方式之一,對(duì)新人而言,打電銷(xiāo)要克服內(nèi)心的恐懼,保證在客戶(hù)接聽(tīng)電話的黃金15s內(nèi)成功吸引他們的注意,同時(shí)要注意電話銷(xiāo)售的話術(shù)、時(shí)間、開(kāi)場(chǎng)白、客戶(hù)名單等等。一般來(lái)說(shuō),電銷(xiāo)的黃金時(shí)間段是上午10:00-11:30,下午15:00-17:30。
七、維護(hù)好老客戶(hù),轉(zhuǎn)介紹新客戶(hù)
有經(jīng)驗(yàn)豐富的信貸經(jīng)理說(shuō)過(guò)一句話:開(kāi)發(fā)十個(gè)新客戶(hù),不如維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)。老顧客的轉(zhuǎn)介紹率無(wú)論是對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)還是個(gè)人業(yè)績(jī)的提升都具有非常重要的作用,因?yàn)榭诒牧α?,往往?huì)帶來(lái)連鎖反應(yīng)與利潤(rùn)成倍的增加。所以我們要重視老客戶(hù)服務(wù)與維護(hù),并提升老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹率。按客戶(hù)的姓名、年齡、性別、愛(ài)好、生日、家庭情況、職業(yè)、收入等情況把客戶(hù)分門(mén)別類(lèi),建立客戶(hù)檔案;經(jīng)常主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù),讓老客戶(hù)感覺(jué)到被尊重,讓客戶(hù)在記住你及你公司的同時(shí),與客戶(hù)建立友誼,成為朋友,比如:逢年過(guò)節(jié)給客戶(hù)發(fā)送節(jié)日問(wèn)候的信息,客戶(hù)生日時(shí)送上祝福,贈(zèng)送小禮品;邀請(qǐng)參加公司各種活動(dòng)(年會(huì)、旅游等);刊物贈(zèng)送,定期贈(zèng)送企業(yè)的期刊,然客戶(hù)見(jiàn)證企業(yè)的成長(zhǎng),讓客戶(hù)不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的信任度。如此跟蹤客戶(hù),相信如果客戶(hù)的朋友如果有貸款需求,他第一個(gè)就會(huì)想到你了。